中級(jí)鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

填空題
如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。
答案：50%
單項(xiàng)選擇題
一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。
A.10元
B.5元
C.15元
D.20元
單項(xiàng)選擇題
在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。
A.退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)
B.退還未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)
C.不予退還
D.退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)
單項(xiàng)選擇題
3496km的客票有效期為（）。
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
填空題
車站地道凈空高應(yīng)不低于（）。
答案：2.5m
單項(xiàng)選擇題
旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）。
A.140cm
B.160cm
C.180cm
D.200cm
單項(xiàng)選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。
A.“誤售”
B.“誤購”
C.“誤乘”
D.鐵路責(zé)任
判斷題
嚴(yán)禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進(jìn)行幫工、勞動(dòng)或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“（）”。
A.全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧
B.全心全意為人民服務(wù)
C.全面服務(wù)、耐心周到
D.全心全意為旅客服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。
A.10天
B.30天
C.60天
D.90天

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中級(jí)鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。

在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。

3496km的客票有效期為（）。

車站地道凈空高應(yīng)不低于（）。

旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。

嚴(yán)禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進(jìn)行幫工、勞動(dòng)或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“（）”。

遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。

中級(jí)鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。

在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。

3496km的客票有效期為（）。

車站地道凈空高應(yīng)不低于（）。

旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。

嚴(yán)禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進(jìn)行幫工、勞動(dòng)或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“（）”。

遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。

如旅客超大物品的價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)（）。

在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。

3496km的客票有效期為（）。

車站地道凈空高應(yīng)不低于（）。

旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。

嚴(yán)禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進(jìn)行幫工、勞動(dòng)或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“（）”。

遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。