站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.11)

問答題
請寫出車站間電話閉塞法辦理程序？
答案：1.首列車車站根據(jù)行調(diào)通報列車位置及《列車運(yùn)行圖車站計劃表》判明區(qū)間是否空閑，位置不清時，值班員應(yīng)及時向行調(diào)核對；后續(xù)列...
填空題
正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。
答案：正常服務(wù)模式；關(guān)閉服務(wù)模式
填空題
員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動要求乘客留事情經(jīng)過等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。
答案：主動介入；車站
填空題
當(dāng)TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時，站務(wù)員要跟蹤該臺設(shè)備，必要時將該設(shè)備（）報維調(diào)處理，而不能簡單辦理行政處理解決問題。
答案：卡幣；卡票；少找零；暫停服務(wù)
多項選擇題
員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）
A.3個月
B.5個月
C.6個月
D.8個月
填空題
遲到（）小時，按曠工半天計算。
答案：1-2
多項選擇題
備用路票上需填寫的內(nèi)容有（）
A、車次
B、站名
C、日期
D、電話記錄號
問答題
簡述半自動售票機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程
答案：
流程為
；
填空題
成都地鐵采用（）票制，基本票價采用2元起價的（）計價制。
答案：計程計時；區(qū)間
填空題
票務(wù)清分中心每周（）將上周記錄有機(jī)、假、殘幣的（）審核后報質(zhì)量安全部核實。
答案：一；《錢箱清點記錄表》

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站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.11)

請寫出車站間電話閉塞法辦理程序？

正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。

員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動要求乘客留事情經(jīng)過等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。

當(dāng)TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時，站務(wù)員要跟蹤該臺設(shè)備，必要時將該設(shè)備（）報維調(diào)處理，而不能簡單辦理行政處理解決問題。

員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）

遲到（）小時，按曠工半天計算。

備用路票上需填寫的內(nèi)容有（）

簡述半自動售票機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程

成都地鐵采用（）票制，基本票價采用2元起價的（）計價制。

票務(wù)清分中心每周（）將上周記錄有機(jī)、假、殘幣的（）審核后報質(zhì)量安全部核實。

站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.11)

請寫出車站間電話閉塞法辦理程序？

正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。

員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動要求乘客留事情經(jīng)過等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。

當(dāng)TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時，站務(wù)員要跟蹤該臺設(shè)備，必要時將該設(shè)備（）報維調(diào)處理，而不能簡單辦理行政處理解決問題。

員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）

遲到（）小時，按曠工半天計算。

備用路票上需填寫的內(nèi)容有（）

簡述半自動售票機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程

成都地鐵采用（）票制，基本票價采用2元起價的（）計價制。

票務(wù)清分中心每周（）將上周記錄有機(jī)、假、殘幣的（）審核后報質(zhì)量安全部核實。

正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。

員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動要求乘客留事情經(jīng)過等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。

當(dāng)TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時，站務(wù)員要跟蹤該臺設(shè)備，必要時將該設(shè)備（）報維調(diào)處理，而不能簡單辦理行政處理解決問題。

員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）

遲到（）小時，按曠工半天計算。

成都地鐵采用（）票制，基本票價采用2元起價的（）計價制。

票務(wù)清分中心每周（）將上周記錄有機(jī)、假、殘幣的（）審核后報質(zhì)量安全部核實。