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1 新品牌剛進入市場時，稱為（）。

2 情報利用必須擁有（）的情報資料。

3 卷煙零售客戶作為煙草行業(yè)聯(lián)系廣大消費者的橋梁和紐帶，其自身經(jīng)營的目的是（）。

4 消費群體的劃分是以消費者的共同需求為基礎的，他們之所以被分為同一類，是因為他們對卷煙的需求表現(xiàn)出（）。

5 對在內部專賣管理監(jiān)督檢查中查出的問題，需要移送的應向（）移送。

6 （）下，企業(yè)注重了解需求，滿足需求，產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適。

7 關于客戶抱怨的原因，下列說法不正確的是（）。

8 （）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務的能力。

9 指導卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）

10 服務營銷時代，煙草商業(yè)企業(yè)在運營理念上要從原來的“以我為中心”向“（）”轉變。

煙草營銷技能大賽章節(jié)練習(2020.05.28)