A.5/6 B.2/3 C.3/4 D.4/5
A、顧客一進店,營業(yè)員馬上緊跟服務 B、要說好第一句話 C、拿遞商品時要適時主動 D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌 E、拿遞商品時要準確敏捷
A.45%-55% B.45%-65% C.45%-75% D.45%-85%
A、2000、二部 B、2004、三部 C、2010、三部 D、2005、二部