是網(wǎng)絡(luò)言論的一種形式,多以跟帖等形式出現(xiàn),沒有標(biāo)題,三言兩語(yǔ),寫法隨意,滿足發(fā)言者意見表達(dá)與情緒宣泄的雙重需求。
危機(jī)處理基本原則是:反應(yīng)迅速,坦誠(chéng)相待,人道主義,信譽(yù)第一。