A、監(jiān)督者 B、購買者 C、需求者 D、接受者
①服務(wù)員自查; ②領(lǐng)班查房; ③主管的抽查; ④經(jīng)理查房。
A、檢查的時間 B、檢查的方式 C、檢查的程序 D、檢查的標(biāo)準(zhǔn)
A、應(yīng)變 B、創(chuàng)造 C、操作 D、競爭
A、記錄考勤 B、工作成果評比 C、如實(shí)反映客房狀況 D、考察員工的業(yè)務(wù)能力
A、三元色 B、主色調(diào) C、中性色 D、對比色
A、報(bào)告和處理 B、避免和產(chǎn)生 C、防止和避免 D、防止和引發(fā)
A、傳播 B、努力 C、利益 D、改造
A、前廳 B、公關(guān) C、餐飲 D、保安
A、客房 B、餐廳 C、會議室 D、客房樓層