高級客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.04)

單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)的受讓中，作為不同的的角色，服務(wù)員是服務(wù)的提供者，而客人是服務(wù)（）。
A、監(jiān)督者
B、購買者
C、需求者
D、接受者
問答題
四級查房是指什么？
答案：
①服務(wù)員自查；
②領(lǐng)班查房；
③主管的抽查；
④經(jīng)理查房。
單項(xiàng)選擇題
實(shí)施客房清潔的逐級檢查制度，是確?？头壳鍧嵸|(zhì)量的有效方法，客房服務(wù)員自查制度的內(nèi)容包括檢查的側(cè)重點(diǎn)，（）和自查的意義。
A、檢查的時間
B、檢查的方式
C、檢查的程序
D、檢查的標(biāo)準(zhǔn)
單項(xiàng)選擇題
旅游者的個性及對服務(wù)的要求，需要服務(wù)員擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)（）能力。
A、應(yīng)變
B、創(chuàng)造
C、操作
D、競爭
單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員保潔，工作表的作用是領(lǐng)班給客房清潔服務(wù)員分派工作任務(wù)，及時添補(bǔ)用品、控制物品消耗、保證客人需要，（）和記錄處理意外情況的憑據(jù)。
A、記錄考勤
B、工作成果評比
C、如實(shí)反映客房狀況
D、考察員工的業(yè)務(wù)能力
單項(xiàng)選擇題
客房色彩在突出主色調(diào)的同時，應(yīng)適當(dāng)選用較為強(qiáng)烈的（）。
A、三元色
B、主色調(diào)
C、中性色
D、對比色
單項(xiàng)選擇題
保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。
A、報(bào)告和處理
B、避免和產(chǎn)生
C、防止和避免
D、防止和引發(fā)
單項(xiàng)選擇題
飯店企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)注重（），切忌自我封閉。
A、傳播
B、努力
C、利益
D、改造
單項(xiàng)選擇題
客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。
A、前廳
B、公關(guān)
C、餐飲
D、保安
單項(xiàng)選擇題
煙感器常用于（）的煙霧報(bào)警。
A、客房
B、餐廳
C、會議室
D、客房樓層

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高級客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.04)

在飯店服務(wù)的受讓中，作為不同的的角色，服務(wù)員是服務(wù)的提供者，而客人是服務(wù)（）。

四級查房是指什么？

實(shí)施客房清潔的逐級檢查制度，是確?？头壳鍧嵸|(zhì)量的有效方法，客房服務(wù)員自查制度的內(nèi)容包括檢查的側(cè)重點(diǎn)，（）和自查的意義。

旅游者的個性及對服務(wù)的要求，需要服務(wù)員擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)（）能力。

客房服務(wù)員保潔，工作表的作用是領(lǐng)班給客房清潔服務(wù)員分派工作任務(wù)，及時添補(bǔ)用品、控制物品消耗、保證客人需要，（）和記錄處理意外情況的憑據(jù)。

客房色彩在突出主色調(diào)的同時，應(yīng)適當(dāng)選用較為強(qiáng)烈的（）。

保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

飯店企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)注重（），切忌自我封閉。

客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。

煙感器常用于（）的煙霧報(bào)警。

高級客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.04)

在飯店服務(wù)的受讓中，作為不同的的角色，服務(wù)員是服務(wù)的提供者，而客人是服務(wù)（）。

四級查房是指什么？

實(shí)施客房清潔的逐級檢查制度，是確?？头壳鍧嵸|(zhì)量的有效方法，客房服務(wù)員自查制度的內(nèi)容包括檢查的側(cè)重點(diǎn)，（）和自查的意義。

旅游者的個性及對服務(wù)的要求，需要服務(wù)員擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)（）能力。

客房服務(wù)員保潔，工作表的作用是領(lǐng)班給客房清潔服務(wù)員分派工作任務(wù)，及時添補(bǔ)用品、控制物品消耗、保證客人需要，（）和記錄處理意外情況的憑據(jù)。

客房色彩在突出主色調(diào)的同時，應(yīng)適當(dāng)選用較為強(qiáng)烈的（）。

保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

飯店企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)注重（），切忌自我封閉。

客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。

煙感器常用于（）的煙霧報(bào)警。

在飯店服務(wù)的受讓中，作為不同的的角色，服務(wù)員是服務(wù)的提供者，而客人是服務(wù)（）。

實(shí)施客房清潔的逐級檢查制度，是確?？头壳鍧嵸|(zhì)量的有效方法，客房服務(wù)員自查制度的內(nèi)容包括檢查的側(cè)重點(diǎn)，（）和自查的意義。

旅游者的個性及對服務(wù)的要求，需要服務(wù)員擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)（）能力。

客房服務(wù)員保潔，工作表的作用是領(lǐng)班給客房清潔服務(wù)員分派工作任務(wù)，及時添補(bǔ)用品、控制物品消耗、保證客人需要，（）和記錄處理意外情況的憑據(jù)。

客房色彩在突出主色調(diào)的同時，應(yīng)適當(dāng)選用較為強(qiáng)烈的（）。

保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

飯店企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)注重（），切忌自我封閉。