網(wǎng)站首頁
考試題庫
在線模考
智能家居
網(wǎng)課試題
問&答
熱門試題
登錄 |
注冊
網(wǎng)站首頁
考試題庫
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
住院醫(yī)師規(guī)范培訓(各省)
題庫首頁
每日一練
章節(jié)練習
江蘇住院醫(yī)師泌尿外科泌尿外科填空題每日一練(2016.09.12)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
全球通客戶在國際漫游時,撥打()可以享受境外免費熱線服務。
參考答案:
+8613800100186
2.填空題
客戶投訴處理的四大原則()、()、()、()。
參考答案:
隔離原則、冷靜原則、中立原則、先處理心情,后處理事情
3.填空題
在語言方面,交談的總要求是()、()、()。交談的方式要做到以下幾點雙向共感、神太專注、措詞要委婉、禮讓對方。
參考答案:
文明、禮貌、準確
4.填空題
移動公司各項服務與產(chǎn)品的五大服務營銷渠道是指()、()、()、()、()。
參考答案:
短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務終端
5.填空題
客戶服務質(zhì)量是指客戶在獲取移動通信服務的過程中感受和體驗到的()。如移動通信服務的各種設施及服務人員的()、()、穿著、知識水平等等。
參考答案:
服務水平,行為,態(tài)度