移動客戶經(jīng)理中級移動客戶經(jīng)理單項選擇題每日一練(2018.12.23)

A、例行服務(wù)
B、隨即服務(wù)
C、客戶到訪
D、上門服務(wù)

A、對比介紹
B、強調(diào)好處
C、暗示需求
D、降低資費

A、3
B、9
C、3-5
D、3-9

A、應(yīng)注意傾聽及適時回應(yīng)
B、適當(dāng)?shù)恼嬗谜Z，可以與客戶爭辯
C、對客戶的問題表達重視，并做記錄
D、距離不宜太近或太遠(yuǎn)，介于1.5-2米之間，創(chuàng)造自然沒有壓迫的溝通空間

A.商場
B.居民樓
C.階梯教室
D.辦公樓