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1.判斷題遇客戶提及公司的某一業(yè)務、產(chǎn)品、服務或表現(xiàn)出有興趣時，應主動詳盡地介紹相應信息，包括進行客戶使用上的輔導。

2.判斷題營業(yè)廳客戶辦理完繳費業(yè)務結束后需要向用戶遞送宣傳卡片，遞送率要達到95%以上。

3.判斷題任何情況人營業(yè)人員在營業(yè)廳內均不得奔跑。

4.判斷題嚴禁營業(yè)服務人員擅自查詢、打印客戶話單，或向他人提供客戶的詳細話單記錄，查詢客戶資料、查詢客戶銀行帳號等違規(guī)操作。

5.判斷題營業(yè)員行為規(guī)范中的三主動是指主動詢問、主動介紹、主動關懷。

中國移動新員工定崗考試服務類判斷題每日一練(2019.05.06)