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高級客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.05.07)
判斷題
領(lǐng)用工作鑰匙時如有緊急事項，可先不簽字，歸還時簽還即可。
答案：
錯誤
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判斷題
飯店內(nèi)拾獲的遺留物品，一般交至房務(wù)中心由專人負(fù)責(zé)保管。
答案：
正確
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判斷題
通知退房查房時，發(fā)現(xiàn)房門上掛著“請勿打擾”牌，要打電話進(jìn)房間詢問客人是否要退房。
答案：
錯誤
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判斷題
對飯店常住客人應(yīng)建立客史檔案，以便于及時提供個性化服務(wù)。
答案：
正確
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判斷題
發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)關(guān)閉通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備。
答案：
正確
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