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銀行大堂經(jīng)理考試招商銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.10)
判斷題
辦理生意貸需要個人6個月的銀行流水和公司3個月的銀行流水。
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判斷題
客戶希望得知等待時間多少時，員工有作進一步安撫，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。
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判斷題
解答客戶的咨詢時，解答了客戶提出的具體問題就可以了，無需再告知客戶其他相關(guān)信息。
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判斷題
大堂人員可以在營業(yè)廳前握姿式走，不可以背著手走。
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服務(wù)專員為客戶續(xù)杯10分鐘一次。
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