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每日一練
章節(jié)練習
交通收費知識競賽單項選擇題每日一練(2019.06.19)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
高速公路精細化管理目標是什么？
參考答案：
道路更加安全暢通；環(huán)境更加和諧舒美；管理更加規(guī)范高效；服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)文明；對內(nèi)實現(xiàn)效益和效率提升；對外實現(xiàn)客戶滿意。
2.問答題
請說出收費員交接班要求。
參考答案：
接班前，收費員按照規(guī)定整理著裝，由班長清點人數(shù)，召開班前會議，帶隊進入收費車道進行崗前宣誓；交班時，要認真填寫交接班紀錄...
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3.問答題
服務(wù)競賽年活動的具體內(nèi)容是什么？
參考答案：
一是統(tǒng)一文明服務(wù)標準，推廣“八顆牙”微笑服務(wù)。
二是規(guī)范便民服務(wù)內(nèi)容，拓展延伸服務(wù)范圍...
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4.問答題
貨車計重信息包含未知軸型的操作流程是什么？
參考答案：
按【貨車】鍵；
輸入車型（1--7，8）；
輸入車牌號后5位；
刷IC通行卡，如計重信息中...
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5.問答題
收費文明服務(wù)的十項承諾是什么？
參考答案：
車輛通行：快速暢通的承諾；文明禮貌：微笑服務(wù)的承諾；
收費高峰：開足車道的承諾；對待司乘：顧客至上的承諾；
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