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每日一練
章節(jié)練習(xí)
電信業(yè)務(wù)營銷知識填空題每日一練(2019.11.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量往往缺乏(),難以像有形產(chǎn)品那樣實行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。
參考答案:
穩(wěn)定性
2.填空題
促銷活動的目的在于影響()的行為與()。
參考答案:
目標(biāo)顧客;態(tài)度
3.填空題
有效的促銷活動不僅可以()并激發(fā)需求,而且還可以在一定條件下()。
參考答案:
誘導(dǎo);創(chuàng)造需求
4.填空題
服務(wù)質(zhì)量既要有()方法加以制定和衡量,更多地要按客戶()的認識加以衡量和檢驗。
參考答案:
客觀;主觀
5.填空題
交易營銷關(guān)注的是(),關(guān)系營銷關(guān)注的是()。
參考答案:
一次性交易;如何保持客戶