是指是授信者對信用交易進行科學管理，從而控制信用風險的專門技術。
是要求客戶調查人員親自到客戶或企業(yè)的經(jīng)營場所進行直接觀察，從中了解有關情況和收集所需要資料的方法。
是指是由調查人員根據(jù)抽樣要求，在樣本范圍內通過電話訪問的形式向被調查對象詢問預先擬定的問題，從而獲取信息資料的方法。
是指通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的各種客戶服務活動及相關事宜實施管理的人員。
