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移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理填空題每日一練(2020.01.08)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
集團(tuán)客戶(hù)穩(wěn)網(wǎng)工作側(cè)重于()、()、()等手段,加深服務(wù)深度。
參考答案:
集團(tuán)業(yè)務(wù);行業(yè)應(yīng)用;集團(tuán)包月
2.填空題
服務(wù)要領(lǐng),尊重客戶(hù),謙虛恭謹(jǐn);談吐優(yōu)雅,舉止大方;(),();周到細(xì)致,精益求精。
參考答案:
反饋及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞
3.填空題
客戶(hù)的基本情況戶(hù)信息準(zhǔn)備又分為()、()、()、()、()、()。
參考答案:
客戶(hù)的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)、客戶(hù)的關(guān)鍵人物、客戶(hù)的決策流程、客戶(hù)所處行業(yè)基本情況、客戶(hù)目前面臨的問(wèn)題
4.填空題
現(xiàn)有客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約,在前次拜訪結(jié)束后做好()預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶(hù),應(yīng)該讓客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的()養(yǎng)成習(xí)慣,這樣可以幫助客戶(hù)經(jīng)理做好預(yù)約工作。
參考答案:
再聯(lián)系、周期拜訪
5.填空題
嚴(yán)禁()、()、()增值服務(wù)提供商泄漏客戶(hù)信息、擅自為客戶(hù)()及()或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的行為。
參考答案:
串通;包庇;縱容;開(kāi)通數(shù)據(jù);信息化業(yè)