消費者權益保護法是調整生活消費關系的法律規(guī)范的總稱。
市場營銷涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換和交易，市場，市場營銷與市場營銷者。
指由于移動電話業(yè)務人員的工作失誤，對客戶造成不良后果，服務差錯是考核業(yè)務工作質量的主要指標。
