4S服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)答題每日一練(2020.05.18)

問(wèn)答題
進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。
答案：
（1）將車(chē)輛故障排除
（2）養(yǎng)護(hù)好自己的車(chē)輛
（3）自己的車(chē)輛被重視
（4）檢查出車(chē)輛隱患
（5）得到增值服務(wù)
問(wèn)答題
汽車(chē)剛修好，客戶剛剛付完賬單，卻馬上發(fā)生故障又被送回重新修理，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)怎樣處理？
答案：（1）為對(duì)客戶造成的任何不便道歉；
（2）誠(chéng)心誠(chéng)意地檢查問(wèn)題；
（3）清楚地解釋問(wèn)題發(fā)生的原因，以重...
問(wèn)答題
當(dāng)客戶來(lái)到我們服務(wù)站，失望地抱怨車(chē)輛制造缺陷導(dǎo)致的故障，甚至對(duì)他的汽車(chē)失去了信心，您將如何處理？
答案：（1）首先對(duì)客戶表示道歉；
（2）注意傾聽(tīng)客戶的話，并確定具體的問(wèn)題；
（3）了解車(chē)輛的使用狀況和過(guò)...
問(wèn)答題
例舉常用歡迎禮貌用語(yǔ)（3個(gè)以上）和服務(wù)禁忌語(yǔ)（5個(gè)以上）。
答案：常用歡迎禮貌用語(yǔ)：您好！早上好！下午好！歡迎光臨！
服務(wù)禁忌語(yǔ)：不清楚！可能是！我不知道怎么回事，這事不歸我管...
問(wèn)答題
服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)注意事項(xiàng)有哪些？
答案：（1）向維修技師了解維修過(guò)程；
（2）確認(rèn)工單上的項(xiàng)目均已完成；（檢查、詢(xún)問(wèn)，核對(duì)簽字情況）
（3）...

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

首頁(yè)

網(wǎng)課

桌面端

4S服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)答題每日一練(2020.05.18)

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

汽車(chē)剛修好，客戶剛剛付完賬單，卻馬上發(fā)生故障又被送回重新修理，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)怎樣處理？

當(dāng)客戶來(lái)到我們服務(wù)站，失望地抱怨車(chē)輛制造缺陷導(dǎo)致的故障，甚至對(duì)他的汽車(chē)失去了信心，您將如何處理？

例舉常用歡迎禮貌用語(yǔ)（3個(gè)以上）和服務(wù)禁忌語(yǔ)（5個(gè)以上）。

服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)注意事項(xiàng)有哪些？

4S服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)答題每日一練(2020.05.18)

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

汽車(chē)剛修好，客戶剛剛付完賬單，卻馬上發(fā)生故障又被送回重新修理，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)怎樣處理？

當(dāng)客戶來(lái)到我們服務(wù)站，失望地抱怨車(chē)輛制造缺陷導(dǎo)致的故障，甚至對(duì)他的汽車(chē)失去了信心，您將如何處理？

例舉常用歡迎禮貌用語(yǔ)（3個(gè)以上）和服務(wù)禁忌語(yǔ)（5個(gè)以上）。

服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)注意事項(xiàng)有哪些？

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

汽車(chē)剛修好，客戶剛剛付完賬單，卻馬上發(fā)生故障又被送回重新修理，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)怎樣處理？

當(dāng)客戶來(lái)到我們服務(wù)站，失望地抱怨車(chē)輛制造缺陷導(dǎo)致的故障，甚至對(duì)他的汽車(chē)失去了信心，您將如何處理？

例舉常用歡迎禮貌用語(yǔ)（3個(gè)以上）和服務(wù)禁忌語(yǔ)（5個(gè)以上）。