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1.判斷題由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

2.判斷題對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

3.判斷題機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

4.判斷題對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

5.判斷題與通信網相連的計費系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對于責任的劃分，以通信網設備的端口為界，通信網以外的設備（含端口）由計費、客服管理部門負責維護。

移動通信專業(yè)技術移動通信概述判斷題每日一練(2020.05.20)