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每日一練
章節(jié)練習
醫(yī)院管理學問答題每日一練(2020.05.28)
來源：考試資料網
1.問答題
科研檔案的特點？
參考答案：
真實性；實用性；保密性；專業(yè)性。
2.問答題
簡述醫(yī)院內感染的定義。
參考答案：
病人在住院期間獲得的感染。簡稱院內感染。（包括交叉感染、環(huán)境感染、內源性感染）
3.問答題
簡述PDCA循環(huán)的主要特點是什么？
參考答案：
PDCA循環(huán)是質量管理的核心思想，它分成4個階段，即計劃、執(zhí)行或實施、檢查或研究和總結4個環(huán)節(jié)，PDCA循環(huán)的主要特點是...
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4.問答題
醫(yī)院持續(xù)質量改進的步驟是？
參考答案：
第一步明確質量任務；
第二步劃定醫(yī)療范圍；
第三步明確服務重點；
第四步確定質量指標；
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5.問答題
請你結合所學知識，從醫(yī)院管理角度，分析患者投訴的原因及處理措施。
參考答案：
1、患者上午十點左右。掛號等待近一個小時才就診，患者心理上不悅，認為門診管理存在問題，醫(yī)生或分診護士應該進行解釋原因，并...
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