初級客房服務(wù)員問答題每日一練(2020.06.04)

問答題
客房服務(wù)員的崗位職責(zé)是什么？
答案：客房服務(wù)員的崗位職責(zé)是：
①迎送賓客，掌握住客情況。
②整理衛(wèi)生，布置房間，補充各種用品。
問答題
客人要求在客房開會，怎么辦？
答案：（1）首先了解開會人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...
問答題
客房部的主要任務(wù)是什么？
答案：①搞好清潔衛(wèi)生，為客人提供舒適的環(huán)境。
②做好接待服務(wù)，保障客人的安寧環(huán)境。
③降低客房費用，確?？?..
問答題
簡述樓面安全防范工作。
答案：A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會使用；
B.通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；
問答題
當(dāng)你在清掃房間時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)留有客人物品時，怎么辦？
答案：（1）在清掃房間時，若發(fā)現(xiàn)房內(nèi)客人遺留物品，應(yīng)立即電話通知電話總服務(wù)臺，詢問客人是否已結(jié)帳離店，如果客人尚未離店，應(yīng)立即...