A.便于客戶業(yè)務(wù)查詢、費用結(jié)算、業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的統(tǒng)計報表 B.便于內(nèi)部成本核算和統(tǒng)計及承運商運費審核和結(jié)算的統(tǒng)計報表 C.便于運營考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常事件處理、分析、預(yù)警的統(tǒng)計報表 D.過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表 E.便于其它部門間交流和管理職能行使的統(tǒng)計報表
A.快速、精準的運營信息和客戶信息收集 B.科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析 C.及時、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào) D.全面反映企業(yè)客戶資信 E.使客戶相信物流客戶服務(wù)符合要求
A.必須要“一類一檔” B.及時更新客戶信息,確??蛻粜畔嵱?br /> C.按時記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入 D.嚴格執(zhí)行客戶檔案查閱制度,做好客戶信息保密工作 E.對客戶實行分層管理,并根據(jù)掌握的信息及時調(diào)整