多項(xiàng)選擇題

問候客戶的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述有（）

A.客服人員應(yīng)答時(shí)限超時(shí)
B.客服人員不清楚客戶想要表達(dá)的內(nèi)容
C.服務(wù)態(tài)度冷淡或用語不當(dāng)，引起客戶不滿
D.客服人員打斷客戶來電

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