A.對(duì)顧客說(shuō)抱歉,并且立即處理同事的詢問(wèn) B.告訴同事你稍后回復(fù),并繼續(xù)與顧客談話 C.離開顧客,并立即處理同事的問(wèn)題 D.告訴同事,在與顧客交談時(shí)他不應(yīng)該打斷你
A.正確 B.不正確
A.向顧客表達(dá)你的同情 B.從顧客的角度看問(wèn)題 C.降低顧客的憤怒和焦躁 D.讓顧客放心