單項選擇題

當客戶投訴時，為確保客戶滿意，除解決問題外，客服人員還可以做的最重要的事情是什么？（）

A.對造成的不便表示歉意
B.為下次采購買提供折扣
C.提供額外收費的產(chǎn)品或服務
D.將該客戶視為一個有價值并重要的客戶

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