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企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光,從企業(yè)內(nèi)、外部資源的角度,而非像過去從產(chǎn)品的角度選擇業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目。
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企業(yè)不僅要對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,也要對外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的再造以創(chuàng)造出業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
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英國的FCD調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查了全球600個(gè)流程再造項(xiàng)目,結(jié)果是22%的企業(yè)有效,78%的企業(yè)則效果不明顯,部分甚至是負(fù)效益,這說明流程再造理論本身存在重大缺陷。
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