A、服務設施質量 B、實物產品質量 C、服務用品質量 D、勞務活動質量 E、賓客滿意程度
A、綜合性 B、短暫性 C、關聯(lián)性 D、依賴性 E、不穩(wěn)定性
A、禮貌禮儀 B、服務態(tài)度 C、服務技能 D、環(huán)境安靜溫馨 E、自由安全感