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問(wèn)答題
【案例分析題】袁女士于5月1日在某通信公司開展的交話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)中，交納1280元話費(fèi)獲贈(zèng)某品牌手機(jī)一部，手機(jī)使用第三天就出現(xiàn)黑屏，但不很嚴(yán)重，過(guò)了半個(gè)月就出現(xiàn)嚴(yán)重的黑屏現(xiàn)象，消費(fèi)者把手機(jī)送到通信公司要求給予維修或更換，當(dāng)時(shí)該公司給消費(fèi)者提供了一部舊的備用機(jī)。消費(fèi)者曾幾次催促，可通迅公司一直拖了近四個(gè)月，他們?nèi)匀粵](méi)有修好且以贈(zèng)品為由，不給換機(jī)。無(wú)奈之下，袁女士投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)于上述情況，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)該做出如何處理？
答案：
依據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十六條規(guī)定“因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時(shí)間，并自...
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答案：
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