【案例分析題】張某于2005年1月10日與A旅行社簽訂旅游協(xié)議，其中約定1月20日張某隨團(tuán)旅行并支付200元定金。1月19日張某準(zhǔn)備外出購物時(shí)突然接通到A旅行社工作人員打來的電話稱：因組團(tuán)差2個(gè)人20號(hào)隨團(tuán)旅行取消，如果想去的話25日以后再說，不去退給你200元錢，隨后將電話掛斷，事后張某于1月21日向B市旅游局電話投訴，B市旅游局當(dāng)即受理；張某于1月23日拔打12315申訴，要求雙倍退款，并說明已于1月21日向旅游局也投訴的事。12315受理員能否受理？并闡明事由。