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問(wèn)答題
【案例分析題】2004年7月17日，x市中區(qū)孫某來(lái)到市消協(xié)投訴稱：2004年7月16日晚7時(shí)許，孫某之子孫宏在市中區(qū)勝利路某飯店吃飯時(shí)，他旁邊的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸傷，馬上被送到某礦務(wù)局醫(yī)院救治，經(jīng)醫(yī)院診斷為：右眼角鞏膜穿通并右眼內(nèi)容物脫出，外傷性白內(nèi)障等。要求某啤酒有限公司賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。怎樣辦理孫某的投訴？
答案：
受理：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，經(jīng)查看投訴書、有關(guān)證明及受害人的病例，當(dāng)即決定受理。
調(diào)查：將投訴情況通知某啤酒...
調(diào)查：將投訴情況通知某啤酒...
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問(wèn)答題
【案例分析題】2003年8月13日，某市嶧城區(qū)古邵鎮(zhèn)后朱元村7位農(nóng)民，代表39戶農(nóng)民到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱：2003年2月26日購(gòu)買某種源有限公司銷售的“958”玉米種和“981”玉米種有質(zhì)量問(wèn)題，造成嚴(yán)重減產(chǎn)，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。消協(xié)應(yīng)怎樣辦理農(nóng)民的投訴？
答案：
受理：市消協(xié)接到投訴后，首先查看了購(gòu)買憑證和投訴書，由于該投訴涉及農(nóng)戶較多，立即向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)作出：“...
問(wèn)答題
【案例分析題】張某于2005年1月10日與A旅行社簽訂旅游協(xié)議，其中約定1月20日張某隨團(tuán)旅行并支付200元定金。1月19日張某準(zhǔn)備外出購(gòu)物時(shí)突然接通到A旅行社工作人員打來(lái)的電話稱：因組團(tuán)差2個(gè)人20號(hào)隨團(tuán)旅行取消，如果想去的話25日以后再說(shuō)，不去退給你200元錢，隨后將電話掛斷，事后張某于1月21日向B市旅游局電話投訴，B市旅游局當(dāng)即受理；張某于1月23日拔打12315申訴，要求雙倍退款，并說(shuō)明已于1月21日向旅游局也投訴的事。12315受理員能否受理？并闡明事由。
答案：
12315前臺(tái)工作人員可不予受理，按照《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第17條（三）項(xiàng)的規(guī)定，張某的申訴，B市...
