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單項(xiàng)選擇題

對(duì)流失顧客的細(xì)分方法是什么？（）

A.可避免與不可避免的離開
B.有意的或無意的推開
C.A和B
D.以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

交叉營銷、觸發(fā)式營銷最長發(fā)生在客戶生命周期的哪個(gè)階段？（）

A.通過促銷活動(dòng)獲得受眾
B.客戶的保持
C.對(duì)流失客戶的贏回
D.客戶關(guān)系的成長

單項(xiàng)選擇題

客戶生命周期的第一個(gè)階段是（）。

A.目標(biāo)，確定正確的目標(biāo)受眾
B.獲得，通過促銷活動(dòng)獲得受眾
C.保持，忠誠度/市場(chǎng)細(xì)分
D.贏回，客戶激活

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