A.專注于客戶,而不是產品 B.對不同的客戶群采用不同的方法 C.尋求市場潛在增長點,努力保留住忠實客戶群 D.失去的客戶也是有價值的,管理客戶贏回方案
A.確定哪些客戶值得贏回 B.找出離開的原因 C.制定一個贏回計劃 D.以上皆是
A.會員卡方案 B.個性化的直郵或電子郵件 C.會員專享方案,為特殊會員提供更高級別的客戶服務 D.會員卡積分方案