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企業(yè)要考慮目標(biāo)消費(fèi)者所有的重要?jiǎng)訖C(jī),不能對(duì)其中一些動(dòng)機(jī)視而不見(jiàn)。
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消費(fèi)者的需要可以分為高低不同的層次。是一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程。
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有一些以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)建立應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴或抱怨的內(nèi)部機(jī)制。
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