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為了便于客戶與售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系,銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)將經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系方式貼于駕駛室合適位置,無(wú)須客戶同意。
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客戶期望銷(xiāo)售顧問(wèn)在進(jìn)行需求分析和產(chǎn)品介紹時(shí),能對(duì)該車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型對(duì)比分析也很到位,在介紹車(chē)輛時(shí)是客觀公正的,不刻意詆毀競(jìng)品車(chē)型。
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需求分析及產(chǎn)品介紹流程的目的是,以顧問(wèn)的方式,了解并理解客戶需求,針對(duì)客戶需求介紹產(chǎn)品的利益,使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
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