A.提供的服務成本最小 B.禁止供應商轉包服務 C.評估資料移交給IT部門的過程 D.確定是否按照合同規(guī)定提供服務
A.全部用戶支持 B.第一次呼叫解決問題的百分比 C.服務臺的意外報告數(shù)量 D.應答電話的代理數(shù)量
A.在過期或終止合同情形下,從舊的供應商遷移到新的供應商的條款 B.顧客和供應商的晚付款條款 C.對服務提高的合同承諾 D.合同方之間的糾紛解決程序