- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】在禮賓服務(wù)中，在迎接團(tuán)隊(duì)客人時，應(yīng)注意哪些服務(wù)細(xì)節(jié)？
答案：
1、準(zhǔn)備工作，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，根據(jù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)的大致時間安排好行李員，提前填好進(jìn)店行李牌，標(biāo)注團(tuán)隊(duì)名稱、進(jìn)店日期。
2...
2...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】概述“服務(wù)”的含義及服務(wù)的理念？
答案：
服務(wù)是滿足客人的需求，供方與客人接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。
1.“客人”是...
1.“客人”是...
問答題
【簡答題】飯店服務(wù)規(guī)程主要有哪幾個方面的內(nèi)容，遵守飯店服務(wù)規(guī)程有何意義？
答案：
服務(wù)規(guī)程一般包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范三個方面的內(nèi)容。其中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括如下：
1、服務(wù)要...
1、服務(wù)要...
