【簡答題】顧客提出油價高時如何解答？

答案：①強調油品質量好是中國石化加油站公認的品牌優(yōu)勢；
②中國石化是世界500強，煉油設備國內一流，工藝先進，檢測手...

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多項選擇題
問候顧客時的表情要做到（）。
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
單項選擇題
在顧客投訴處理過程中，無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的（）原則。
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性

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