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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，你怎么辦？
答案：
（1）保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源并報(bào)告總機(jī)（失火地點(diǎn)及火災(zāi)情況）
（2）如屬初起之火，應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅，...
（2）如屬初起之火，應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】做房時(shí)不小心損壞客人的物品，你怎么辦？
答案：
（1）及時(shí)報(bào)告上司等待處理，并作記錄。
（2）如客人在場(chǎng)應(yīng)先致歉并立即報(bào)上司處理。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】查走客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品，怎么辦？
答案：
（1）及時(shí)報(bào)告并做記錄。
（2）如有貴重物品等應(yīng)按酒店規(guī)定做清點(diǎn)。
（3）及時(shí)上交并作登記手續(xù)，不可自作主張予以處理。
