問答題

【簡答題】服務員正在服務臺接聽電話，而有客人來到面前時怎么辦？

答案：

（1）服務員要點頭示意，以示與客人招呼；
（2）盡快結束通話；
（3）放下電話首先向客人道歉。
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問答題

【簡答題】如工作需要與客人一同乘座電梯該怎么辦？
答案： （1）先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達，廳門打開時一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說&l...
問答題

【簡答題】客房服務中應怎樣防止盜竊事故發(fā)生？
答案： （1）服務員堅守崗位，掌握客人進出情況；
（2）做好來訪客人登記工作，加強管理；
（3）清掃房間執(zhí)行...
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