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問答題
【簡答題】飯店某房間連續(xù)三天掛著“請勿打擾”牌，而且每次都不需要服務(wù)，并極不愿意服務(wù)員進(jìn)入房間，對此飯店應(yīng)如何處理？
答案：
（1）出現(xiàn)此類情況，客房部應(yīng)及時報告給保安部，由保安部負(fù)責(zé)對此房間進(jìn)行監(jiān)控；
（2）委派服務(wù)員以檢修設(shè)備為由進(jìn)...
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【簡答題】貴重物品的分類及保存時間是什么？
答案：
分類：
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、商務(wù)資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等；
2、...
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、商務(wù)資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等；
2、...
問答題
【簡答題】服務(wù)員在檢查結(jié)賬房時，發(fā)現(xiàn)一間客房墻紙、地毯都有損傷，對此飯店應(yīng)如何處理？
答案：
（1）服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)此類情況后，應(yīng)及時報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班通知大堂經(jīng)理和保安部；
（2）請保安部對現(xiàn)場進(jìn)行拍照；
（2）請保安部對現(xiàn)場進(jìn)行拍照；
