- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)舉出三種公共區(qū)域常用的清潔劑說(shuō)明其用途。
答案：
常用清潔劑主要有：
（1）臘水保護(hù)—地面；
（2）擦銅水—專門(mén)去銅銹；
（1）臘水保護(hù)—地面；
（2）擦銅水—專門(mén)去銅銹；
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客房服務(wù)員打掃房間衛(wèi)生時(shí)，客人回來(lái)了，客人將買(mǎi)來(lái)的水果放入冰箱，順手拿出一聽(tīng)可樂(lè)．拉開(kāi)拉環(huán)，坐到沙發(fā)上，邊飲邊與服務(wù)員交流，系列動(dòng)作合情合理。服務(wù)員做完房后，將房門(mén)輕輕關(guān)上，突然服務(wù)員產(chǎn)生了疑問(wèn)，房間住的是外賓，為什么進(jìn)來(lái)的是中國(guó)人，對(duì)此應(yīng)如何處理？
答案：
（1）服務(wù)員后悔沒(méi)有對(duì)客人身份進(jìn)行驗(yàn)證，而讓客人進(jìn)入了房間是錯(cuò)誤的；
（2）迅速通知本層服務(wù)員或領(lǐng)班關(guān)注此房，...
（2）迅速通知本層服務(wù)員或領(lǐng)班關(guān)注此房，...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某飯店一名客人投訴洗衣問(wèn)題。原來(lái)客人將新買(mǎi)來(lái)的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人發(fā)現(xiàn)縮短了l／5，客人堅(jiān)持要求飯店按原價(jià)賠償，對(duì)此飯店應(yīng)如何處理？
答案：
（1）由飯店負(fù)責(zé)人和洗衣房經(jīng)理迅速趕到客人房間，傾聽(tīng)客人投訴，向客人表示歉意；
（2）在征得客人同意的情況下送...
（2）在征得客人同意的情況下送...
