A、檢查的側(cè)重點(diǎn) B、檢查的方式 C、自查的意義 D、檢查的程序
A、突發(fā)性事件的處理 B、醉酒鬧事的處理 C、重要賓客的保衛(wèi) D、調(diào)查取證
A、客房清掃前的準(zhǔn)備 B、服務(wù)用語的使用 C、操作中的“三輕”要求 D、應(yīng)變能力