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問答題
【簡答題】旅客安全監(jiān)控管理系統(tǒng)包括哪四個(gè)系統(tǒng)？
答案：
電視監(jiān)控系統(tǒng)；
旅客攜帶品及行包安全檢查設(shè)施；
火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)；
防盜監(jiān)控系統(tǒng)。
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問答題
【簡答題】簡述客運(yùn)服務(wù)技巧？
答案：
（1）售票服務(wù)技巧：售票時(shí)應(yīng)做到熱情周到；把服務(wù)熱情融入到每張車票，留住旅客。
（2）問詢服務(wù)技巧：回答問題要...
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問答題
【簡答題】創(chuàng)新的服務(wù)觀念體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
樹立“旅客至上”的觀念；
樹立質(zhì)量是運(yùn)輸企業(yè)生存之本的理念；
樹立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念； ...
樹立質(zhì)量是運(yùn)輸企業(yè)生存之本的理念；
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