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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)乘客站在黃色安全線(xiàn)以外候車(chē)，應(yīng)怎么辦？
答案：
1、應(yīng)及時(shí)提醒乘客（為了您的安全，請(qǐng)?jiān)邳S色安全線(xiàn)以?xún)?nèi)候車(chē)）
2、如果乘客沒(méi)有退后，應(yīng)立即上前制止該乘客的行為
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】乘客反映被車(chē)門(mén)夾傷，應(yīng)怎么辦？
答案：
第一時(shí)間安撫，穩(wěn)定乘客情緒，并根據(jù)乘客傷勢(shì)啟動(dòng)客傷處理程序：如乘客受傷較輕，應(yīng)立即使用醫(yī)藥箱進(jìn)行初步處理（包扎、噴霧等）...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在站臺(tái)上遇到乘客亂扔果皮雜物，你應(yīng)怎樣處理？
答案：
1、及時(shí)制止
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí)，要特別注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)。
3、如果已經(jīng)扔到站臺(tái)上...
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí)，要特別注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)。
3、如果已經(jīng)扔到站臺(tái)上...
