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問答題
【簡答題】在站臺上遇到乘客亂扔果皮雜物，你應(yīng)怎樣處理？
答案：
1、及時(shí)制止
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí)，要特別注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
3、如果已經(jīng)扔到站臺上...
2、在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí)，要特別注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
3、如果已經(jīng)扔到站臺上...
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問答題
【簡答題】當(dāng)乘客詢問你乘車路線或換乘方案時(shí)，應(yīng)怎樣辦？
答案：
如果有乘客問詢乘車路線或時(shí)，應(yīng)該靈活處理。
1、首先，視情況判斷，如果當(dāng)時(shí)排隊(duì)人龍較長，可以要求其他同事幫忙或...
1、首先，視情況判斷，如果當(dāng)時(shí)排隊(duì)人龍較長，可以要求其他同事幫忙或...
