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問答題
【簡答題】發(fā)生口頭糾紛，沒有發(fā)生沖突時的處理？
答案：車站員工馬上上前勸架，如一人勸不開，最好兩個人把吵架的乘客分別帶到人少的地方，勸諭他們冷靜下來。
如果吵架的原...
問答題
【簡答題】突發(fā)性的人潮控制的處理？
答案：1、車站要及時了解清楚產(chǎn)生突發(fā)客流的原因、規(guī)模，可能持續(xù)的時間，以及車站現(xiàn)有可支配人員，如車站現(xiàn)有人員無法應(yīng)付突發(fā)性客流...