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問(wèn)答題
【案例分析題】
某機(jī)關(guān)主任主持召開(kāi)由協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書(shū)和文書(shū)參加的會(huì)議。
會(huì)上，主任嚴(yán)肅地通報(bào)了本機(jī)關(guān)在傳閱文件時(shí)丟失上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的一份重要文件的事件，要求秘書(shū)部門(mén)和文書(shū)部門(mén)說(shuō)明原因，查找工作漏洞，并為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但有秘書(shū)人員認(rèn)為，文件是領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趥鏖啎r(shí)丟失的，讓秘書(shū)承擔(dān)丟失的責(zé)任太冤枉。
答案：
（1）文件傳閱工作一般由機(jī)關(guān)秘書(shū)負(fù)責(zé)組織，按照規(guī)范化程序?qū)⑽募鬟f給領(lǐng)導(dǎo)者輪流閱讀，因此文件在傳閱過(guò)程中失控、造成遺失，...
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問(wèn)答題
【案例分析題】我國(guó)南方某公司來(lái)了位意大利客人。他來(lái)前三周就發(fā)來(lái)傳真，要求我方辦好簽證、訂好旅館。我方秘書(shū)立即做好了一切。但因傳真上未寫(xiě)明要為客人安排好來(lái)回接送的車輛，秘書(shū)便沒(méi)有幫他安排。意大利客人卻按照他們的慣例，認(rèn)為秘書(shū)會(huì)把這一切安排妥當(dāng)。他下了飛機(jī)后，就等車來(lái)接，可是左等右等，沒(méi)有等到來(lái)接他的車，他想，也許中方考慮到他旅途勞累，要第二天才安排相關(guān)活動(dòng)，于是他就先回旅館。第二天一大早，他在旅館等中方的車來(lái)接他去公司?？墒堑攘撕镁?，連影子也沒(méi)有。他一氣之下打電話給該南方公司的總經(jīng)理，大聲抱怨公司的接待工作?？偨?jīng)理聽(tīng)了也很生氣，秘書(shū)為此受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。分析案例中秘書(shū)工作的失誤之處，并簡(jiǎn)述秘書(shū)在對(duì)外賓迎送工作中的具體事務(wù)。
答案：
（1）案例中秘書(shū)工作的失誤主要在于機(jī)械地完成了外賓提出的書(shū)面要求，而未能按接待的慣例做好迎送
和車輛安排工作。...
和車輛安排工作。...
問(wèn)答題
【論述題】試述提高會(huì)議效率的途徑。
答案：
（1）樹(shù)立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。
（2）建立健全會(huì)議法規(guī)制度，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和...
（2）建立健全會(huì)議法規(guī)制度，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和...
