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ABC 分析法強(qiáng)調(diào)與客戶生命周期的結(jié)合,不僅考慮了客戶當(dāng)前帶來(lái)的價(jià)值,還考慮了客戶未來(lái)的潛在價(jià)值。()
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因?yàn)橥卣剐驴蛻粢韧旎乩峡蛻羧菀椎枚?,所以相較于維護(hù)老客戶,贏得新客戶更加重要。()
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客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是由于需求的拉動(dòng)和技術(shù)的推進(jìn),加之營(yíng)銷理念的更新。()
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