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無煙樓層是指飯店專門為非吸煙的賓客設(shè)置的禁煙樓層。完善的無煙樓層應(yīng)做到全過程、全方位、()。
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全人員
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填空題
在客房?jī)?nèi),()是飯店與賓客溝通,傳遞服務(wù)理念,推銷服務(wù)產(chǎn)品的重要手段。
答案:
客房印刷品
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五星級(jí)飯店70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)應(yīng)不小于()。
答案:
20平方米
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