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物品賠償處理中事件調(diào)查的操作要求（）。
答案：
（1）掌握物品損壞的確切證據(jù)；（2）分析損壞可能的原因；（3）保留被損壞的物品；（4）及時(shí)與前臺(tái)聯(lián)系
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填空題
票務(wù)代理服務(wù)過程中，讓客人自行訂票的標(biāo)準(zhǔn)用語是“（）”；票務(wù)代理前臺(tái)不做（）；票務(wù)代理服務(wù)中，對(duì)（）有變化時(shí)，必須與客人及時(shí)聯(lián)系，并確認(rèn)。
答案：
請(qǐng)稍等…...這是訂票電話，您可以聯(lián)系對(duì)方送票。謝謝；入賬處理；時(shí)間和價(jià)格
