A.顧客態(tài)度 B.購(gòu)買(mǎi)的需要 C.購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī) D.購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
A.競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì) B.服務(wù)企業(yè)的規(guī)模 C.服務(wù)本身的性質(zhì) D.專(zhuān)業(yè)和道德限制
A.語(yǔ)言的差異 B.非語(yǔ)言行為的差異 C.價(jià)值觀的差異 D.思維過(guò)程的差異